サービスサイト制作とは？作り方や構成する際のポイントや手順を徹底解説！

BtoB企業にとって、自社サービスの魅力を効果的に伝えるサービスサイト制作は、リード獲得と売上向上に直結する重要な施策となっています。しかし、多くの企業が「コーポレートサイトとの違いが明確でない」「制作の優先順位が判断できない」「内製化と外注のどちらが適切か決めかねている」といった課題を抱えているのが実情です。

近年の調査結果によると、企業の64.8%が製品・サービス情報をWebサイトで収集しており、さらにBtoB顧客の70%は営業担当者との初回面談前に購買意思決定の大部分を完了していることが明らかになっています。このような市場環境の変化を踏まえ、本記事では効果的なサービスサイト制作の手法を体系的に解説いたします。また、記事後半では企画から運用まで一貫してサポートするSSSCのサービス内容についても詳しくご紹介いたします。

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サービスサイトの制作とは

サービスサイト制作とは、企業が提供する特定のサービスや商品に特化したWebサイトの企画・設計・構築を行うことを指します。コーポレートサイトが企業全体の情報を包括的に発信するのに対し、サービスサイトは個別のサービスに焦点を絞り、見込み顧客の獲得と成約率向上を主目的としています。

昨今のBtoB市場においては、サービスサイトの戦略的重要性が急速に高まっています。トライベック・ブランド戦略研究所の調査データによると、64.8%の企業が仕事上の製品・サービス情報収集を企業Webサイトで実施していることが判明しており、特にBtoB向けサイトはBtoC向けサイトと比較して売上貢献率が高いという調査結果も報告されています。

サービスサイトの目的・重要性

サービスサイトが果たす主要な役割は、以下の3点に集約されます。

専門性の高い情報提供による信頼性向上
サービス特化型サイトの強みは、機能詳細、導入事例、価格体系、技術仕様といった見込み顧客が求める情報を網羅的かつ体系的に提供できる点にあります。これにより、検討段階における疑問や懸念を事前に解消し、商談前の信頼関係構築が実現可能となります。

効率的なリード獲得システムの構築
サービス名称や機能に関連するキーワードで検索を行う顕在顧客層を効率的に集客することができます。コーポレートサイト内のサービス紹介ページでは情報量に制約がありますが、独立したサイト形式であれば十分な情報展開が可能であり、コンバージョン率向上が期待できます。

営業プロセスの効率化と拡張性向上
調査によると、BtoB企業の顧客は営業担当者との面談前に「意思決定の70%を完了している」というデータが示されています。サービスサイトが営業資料の機能を果たすことで、初回商談時の顧客理解度が向上し、営業プロセス全体の効率化が達成されます。

ランディングページ、コーポレートサイトとの違い

ランディングページとの相違点

比較項目	ランディングページ	サービスサイト
情報構成	単一ページ完結型による情報集約	複数ページによる詳細情報の体系的整理
集客手法	広告流入を主目的とした設計	SEOによる自然検索流入を重視
ユーザー行動	直帰前提の即決促進設計	サイト内回遊促進による段階的信頼構築

コーポレートサイトとの相違点

比較項目	コーポレートサイト	サービスサイト
対象読者	投資家・求職者・取引先等の多様なステークホルダー	見込み顧客層への特化
掲載内容	企業情報・IR情報・採用情報が中核	商品機能・導入事例・価格情報が中心
運営主体	広報部門・総務部門	マーケティング部門・営業部門

近年サービスサイト運営に注目が集まる理由

デジタル化による購買行動の構造変化
新型コロナウイルス感染症の影響を受け、BtoB領域においてもデジタルファーストの情報収集が標準化されました。従来の対面営業による情報提供機会が減少する中、Webサイトが初期接点として担う役割の重要性が飛躍的に向上しています。

意思決定プロセスの複雑化への対応
現代のBtoB購買においては、複数部署・複数役職者による検討が標準的となっています。サービスサイトの存在により、組織内での情報共有や稟議資料作成が効率化され、検討プロセスの促進効果が期待できます。

競合差別化戦略の重要性増大
市場の成熟化に伴いサービスの同質化が進行する中、自社サービスの独自性や優位性を明確に訴求する場として、サービスサイトの戦略的価値が高まっています。詳細な比較情報や導入事例の提供により、競合との明確な差別化が実現可能となります。

サービスサイトはSEO対策が実施しやすい

サービスサイトは、コーポレートサイトやランディングページと比較してSEO対策において以下の優位性を有しています。

専門性に基づくコンテンツ展開の優位性
Googleの検索品質評価ガイドラインで重視される「E-E-A-T（Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness）」において、特定領域への特化は専門性評価の向上につながります。専門分野に特化したサイト構造は、検索エンジンからの評価獲得に有利な特性を持っています。

ロングテールキーワード戦略の実現
サービス関連の詳細コンテンツを豊富に配置することで、「[サービス名] 導入事例」「[サービス名] 料金比較」等の購買意欲の高いロングテールキーワードでの上位表示が実現可能となります。

継続的コンテンツ更新による評価向上
導入事例の追加、機能アップデート情報、業界トレンド記事等、サービスに関連する新鮮なコンテンツの継続的追加により、検索エンジンからのクロール頻度向上と評価向上が期待できます。

サービスサイトの作り方・手順

効果的なサービスサイトの構築には、戦略的アプローチが不可欠です。以下に示す4段階のプロセスを体系的に実行することで、成果につながるサイト制作が実現できます。

①現状分析・市場調査

競合他社サービスサイトの詳細分析
同業他社のサービスサイトに対して、以下の観点から体系的な分析を実施します。

• サイト構成およびページ設計の特徴
• 掲載コンテンツの種類と情報密度
• デザインアプローチとユーザビリティの評価
• SEO対策状況（検索順位、流入キーワードの調査）
• CTA（Call to Action）の配置戦略と訴求内容

ターゲット顧客行動パターンの定量分析
Google Analyticsやヒートマップツールを活用し、既存サイトにおける顧客行動を定量的に分析します。離脱率の高いページ、関心度の高いコンテンツ等を特定することで、新サイト設計の方向性を決定します。

キーワード調査と検索ニーズの体系的把握
サービス関連キーワードの月間検索ボリューム、競合度、関連キーワードを調査します。「[サービス名] とは」「[サービス名] 導入事例」「[サービス名] 料金」等、カスタマージャーニーの各段階に対応するキーワードを網羅的にリストアップします。

②運用戦略の決定

KPI・KGIの明確な設定
定量的な成果指標を具体的に設定します。

• KGI設定例：月間リード獲得数50件、成約率15%向上
• KPI設定例：月間PV数10,000、問い合わせ転換率3%、平均セッション時間3分

コンテンツ戦略の策定
ターゲット顧客の情報収集パターンに基づき、必要なコンテンツを体系化します。基本情報から詳細仕様、導入支援情報まで、段階的な信頼構築を実現するコンテンツフローを設計します。

更新・運用体制の事前構築
サイト公開後の継続的改善を前提とした運用体制を整備します。コンテンツ更新頻度、担当者の役割分担、効果測定サイクルを事前に明確化することが重要です。

③デザイン制作・コンテンツ内容作成

ユーザビリティ重視のデザイン設計
BtoBサイトにおいては、情報の探索性と理解性が最優先事項となります。以下の要素を重視したデザインを採用します。

• 明確なナビゲーション構造の構築
• 各ページにおける情報階層の最適化
• レスポンシブデザインによるマルチデバイス対応
• アクセシビリティガイドラインへの準拠

課題解決フォーカス型コンテンツの作成
単純な機能説明にとどまらず、顧客の課題解決を中心としたコンテンツを作成します。

• 課題明確化 → 解決策提示 → 導入効果実証の論理的構成
• 具体的な数値データおよび事例を活用した説得力向上
• 専門用語の適切な解説による理解促進

SEO最適化コンテンツの構築
検索エンジンとユーザーの双方に価値を提供するコンテンツを作成します。

• タイトルタグ・メタディスクリプションの最適化
• 見出しタグ（H1-H3）による階層構造化
• 内部リンク設計による回遊性向上

④運用＆改善

データドリブンな効果測定の実施
Google Analytics、Search Console、ヒートマップツールを活用し、以下の指標を継続的にモニタリングします。

• オーガニック検索流入数およびキーワード順位
• ページ別CVR（コンバージョン率）
• ユーザー行動フロー分析

継続的なコンテンツ拡充
SEO効果とユーザーエンゲージメント向上を目的として、定期的な新規コンテンツの追加を実施します。

• 導入事例の定期追加（月間1-2件を目標）
• 機能アップデート情報の迅速な発信
• 業界トレンドおよび活用ノウハウ記事の公開

A/Bテストによる継続的改善
CTAボタンの文言・色彩・配置、フォーム項目数、ページ構成等について定期的なテストを実施し、CVR向上を図ります。仮説→実施→検証→改善のPDCAサイクルの継続により、成果の最大化を実現します。

サービスサイト制作に必要な要素10つ

効果的なサービスサイトには、顧客の検討プロセスに対応した要素を網羅的に配置することが必要です。以下に示す10要素は、BtoBサービスサイトにおいて特に重要な構成要素として位置づけられています。

トップページ

トップページは、サイト全体の第一印象を決定する最重要ページです。3秒ルールと呼ばれる通り、訪問者は極めて短時間でサイトの価値を判断するため、戦略的な設計が不可欠です。

キーメッセージの明確化
サービスの核心的価値を瞬時に理解できるキャッチコピーを配置します。「提供内容」「対象顧客」「期待効果」を簡潔に表現し、ターゲット顧客の関心を即座に引きつける設計が重要です。

視覚的インパクトの創出
サービスの特徴を効果的に表現するメインビジュアルや動画を活用します。特にSaaS系サービスにおいては、実際の操作画面や導入効果をビジュアルで示すことで、具体的なイメージ提供が可能となります。

導線設計の最適化
主要なCTAボタン（資料ダウンロード、無料相談申込等）をファーストビューに配置し、下層ページへの適切な導線を設計します。顧客の関心度に応じた次のアクション選択肢を明確に提示することが重要です。

ニュースリリース・更新情報

定期的な情報更新は、サイトの鮮度維持とSEO効果向上の両面において重要な役割を担います。

サービス開発の透明性向上
新機能リリース、既存機能改善、セキュリティアップデート等の情報を継続的に発信することで、サービスの成長性と信頼性をアピールできます。

業界動向への対応力の示唆
業界のトレンドや法改正への対応状況を発信することで、将来にわたって安心して利用できるサービスであることを訴求できます。

メディア露出実績の活用
業界メディアでの紹介記事、受賞歴、カンファレンス登壇実績等を積極的に発信し、第三者評価の可視化を図ります。

サービス・商品の基本情報

サービスの核心機能と価値提案を体系的に整理し、理解しやすい形式で提示します。

機能一覧の網羅的提示
主要機能から詳細機能まで、階層構造を意識した整理を行います。各機能について「実現可能な内容」に加えて「顧客が得られる具体的効果」まで明示することが重要です。

技術仕様の明確化
システム要件、対応OS、API仕様、セキュリティ対策等、技術部門の検討に必要な詳細情報を提供します。BtoBサービスにおいては、ITセキュリティ部門の承認が必要なケースが多いため、詳細な技術情報の掲載は必須要件となります。

導入プロセスの明示
申込から運用開始までの具体的なステップ、所要期間、準備事項を明確に提示します。導入時の懸念を軽減し、円滑な検討促進を実現します。

料金プラン・価格

価格情報の提示方法は、リード獲得効果に直接的な影響を与える重要な要素です。

透明性の高い価格体系
基本料金、オプション費用、初期費用等、総保有コストを把握できる情報を提供します。「詳細はお問い合わせ」のみの表記では検討が進まないケースが多いため、概算価格帯の明示が重要となります。

競合比較を意識した価格訴求
同等サービスとの価格比較やROI（投資対効果）の具体例を提示し、価格妥当性を証明します。「月額○万円で年間○○万円のコスト削減効果」等、定量的効果と組み合わせた価格提示が効果的です。

段階的価格プランの設計
スモールスタートから本格導入まで、企業規模や利用レベルに応じた複数プランを用意します。エントリープランの設置により、検討ハードルの軽減効果が期待できます。

口コミ・導入事例

第三者評価は、サービス選定における最も強力な判断材料として機能します。

業界・規模別事例の豊富な提示
多様な業界・企業規模での導入事例を紹介し、自社と類似する企業での成功事例を容易に発見できる構成とします。製造業、IT業、金融業等、業界特有の課題と解決策を具体的に提示します。

定量的効果の明示
「作業時間50%削減」「コスト30%削減」「売上20%向上」等、具体的な数値による効果を掲載します。可能であれば、導入前後の比較データやグラフを活用し、視覚的な効果提示を行います。

導入企業の実体験
担当者のコメントや動画インタビューを活用し、実際の使用感や効果を伝達します。特に、導入時の課題や懸念、それらの解決プロセスに関するストーリーは、検討者の共感を得やすい内容となります。

FAQ・よくある質問

顧客の疑問や懸念を事前に解消し、営業効率向上とコンバージョン率改善を実現します。

検討段階別FAQの整理
検討初期、比較検討、導入決定、運用開始等、検討段階に応じたFAQ分類を実施します。「サービス概要について」「料金・契約について」「導入・運用について」「技術・セキュリティについて」等、カテゴリ別の整理も効果的です。

検索機能の実装
FAQ数が多数に及ぶ場合は、キーワード検索機能を実装し、必要な情報への迅速なアクセスを可能にする仕組みを構築します。

継続的更新体制の構築
営業部門やサポート部門からの情報に基づき、頻出質問を定期的にFAQに追加します。顧客からの問い合わせ内容を分析し、FAQ化することで営業効率が向上します。

資料請求・申し込み、お問い合わせフォーム

コンバージョンに直結する最重要要素であり、フォーム設計の品質がCVRに決定的な影響を与えます。

段階的CTA配置戦略
「詳細資料ダウンロード」「無料トライアル申込」「個別相談予約」等、顧客の検討度合いに応じた複数のCTAを用意します。ページ内への複数配置により、離脱防止を図ります。

フォーム項目の最適化
必要最小限の項目に絞り、入力負荷を軽減します。基本的には「会社名」「担当者名」「メールアドレス」「電話番号」「相談内容」程度に留め、詳細情報は後続のヒアリングで収集する設計が効果的です。

フォーム完了後の適切な誘導
送信完了後は、次のステップ（担当者からの連絡時期、資料送付方法等）を明確に提示し、顧客の不安を解消します。

競合製品との比較情報

顧客の比較検討を支援し、自社サービスの優位性を明確に提示します。

客観的機能比較表の作成
主要競合との機能比較を表形式で整理し、自社の強みを明確に提示します。ただし、競合への批判的表現は避け、事実に基づく客観的比較に留めることが重要です。

選定基準の明確化
「コスト重視」「機能重視」「サポート重視」等、選定基準別におけるサービス推奨を整理し、自社サービスが適している顧客像を明確化します。

移行容易性の訴求
既存システムからの移行支援、データ移行サポート、並行運用期間の提供等、競合からの乗り換えを促進する施策を明示します。

ブログ・オウンドメディア

SEO効果と顧客教育の両立を実現する重要なコンテンツです。

業界ノウハウの継続的提供
サービス領域に関連する業界知識、課題解決ノウハウ、ベストプラクティス等を定期的に発信します。これにより、専門性のアピールと検索エンジンからの評価向上が期待できます。

ロングテールキーワード対策
「[業界名] + [課題]」「[サービス名] + [活用法]」等、ニッチなキーワードでの検索流入を狙ったコンテンツを作成します。

顧客教育コンテンツの充実
サービス活用のコツ、導入成功事例の詳細解説、業界トレンド分析等、顧客の成功を支援するコンテンツを提供し、信頼関係を構築します。

会社情報・プライバシーポリシー・利用規約

信頼性確保とリーガルリスク回避の観点から必須の要素です。

企業信頼性の訴求
会社概要、代表者メッセージ、沿革、所在地、資本金、従業員数等、企業の安定性と信頼性を示す情報を充実させます。BtoBにおいては、長期的な取引を前提とするため、企業の継続性が重要な判断要素となります。

セキュリティ・コンプライアンス情報
取得認証（ISO27001、プライバシーマーク等）、セキュリティ対策、個人情報保護方針等を明確に提示し、安心して利用できるサービスであることをアピールします。

法的要件への対応
利用規約、プライバシーポリシー、特定商取引法に基づく表記等、法的に必要な情報を適切に掲載し、トラブル防止を図ります。

サービスサイト構築をする際のポイント

成果につながるサービスサイト構築には、技術的側面に加えてマーケティング戦略とユーザー心理の深い理解が不可欠です。以下の4つの観点から、効果的なサイト構築のポイントを解説いたします。

目的・ターゲットのニーズを明確化する

サイト構築の成功は、明確な目的設定とターゲット理解から始まります。

SMART原則に基づく目標設定

SMART要素	設定例
Specific（具体的）	「月間リード獲得数50件」
Measurable（測定可能）	「CVR 3%達成」
Achievable（達成可能）	現状の2倍程度の現実的な目標設定
Relevant（関連性）	事業成長に直結する指標の選定
Time-bound（期限）	「6ヶ月以内に達成」

ペルソナの詳細設定
単純な属性情報にとどまらず、以下の観点でターゲット顧客を深く理解します。

• 課題認識レベル：問題意識の有無、解決策探索の状況
• 情報収集行動：検索キーワード傾向、重視するコンテンツ
• 意思決定プロセス：単独決裁の可否、関与部署の範囲
• 予算・権限：決裁権限の有無、予算規模

カスタマージャーニーマップの作成
認知→興味→比較検討→導入決定→継続利用の各段階において、顧客が求める情報と抱く懸念を詳細にマッピングします。各段階に対応したコンテンツとCTAの設計により、効果的な顧客誘導が実現できます。

流入経路を意識する

多様な流入経路に対応した設計により、機会損失の防止と各チャネル効果の最大化を実現します。

オーガニック検索の最適化

• キーワード戦略：ビッグキーワードからロングテールまでの段階的攻略
• コンテンツSEO：検索意図に完全対応する高品質コンテンツの継続作成
• 技術的SEO：ページ表示速度、モバイル対応、構造化データの実装

広告流入への対応

• ランディングページ連携：広告とサイト内コンテンツの整合性確保
• リターゲティング対応：サイト訪問者への効果的な再訪問促進施策
• 広告品質スコア向上：広告とサイトコンテンツの関連性向上

ソーシャルメディア・口コミからの流入

• SNSシェア最適化：OGPタグの設定、シェアボタンの配置
• 口コミ・レビューサイト対応：第三者評価を活用した信頼性向上

顧客の共感を得る

論理的な情報提供に加えて感情的共感の獲得により、より強力な購買動機を創出できます。

課題の言語化と共感創出
顧客が抱える課題を顧客自身の言葉で表現し、「まさに自社の状況そのもの」と感じてもらえる共感ポイントを創出します。業界特有の専門用語や現場で使用される表現を効果的に活用します。

成功ストーリーの戦略的活用
単純な機能説明にとどまらず、「類似課題を抱えた企業がサービス導入によりどのような成功を達成したか」というストーリー形式での価値伝達を行います。導入前の課題、検討プロセス、導入後の変化を時系列で提示することで、検討者の感情移入を促進します。

社会的証明の活用

• 権威性：業界リーディングカンパニーでの導入実績
• 類似性：同業・同規模企業での成功事例
• 規模感：「累計1,000社導入」「業界シェアNo.1」

SNS・メールを利用する

サイト単体ではなくマルチチャネルでの顧客接点創出により、リーチとエンゲージメントを最大化します。

SNS連携戦略

• LinkedIn：BtoB向けコンテンツ配信と専門家ネットワーク構築
• Twitter：リアルタイム情報発信と業界トレンドへの言及
• YouTube：サービス紹介動画、ウェビナー、顧客インタビューの配信

メールマーケティングの活用

• リードナーチャリング：段階的情報提供による関係構築
• セグメント配信：業界・企業規模・関心度に応じた個別最適化
• 自動化：行動トリガーに基づく適切なタイミングでのアプローチ

オムニチャネル体験の設計
各チャネルでの顧客体験を統一し、どの接点からの流入でも一貫したメッセージと円滑な誘導を実現します。サイト訪問→資料ダウンロード→メール配信→ウェビナー参加→個別相談という顧客育成フローを設計します。

サービスサイト制作会社の選び方

サービスサイト制作を外注する際の判断基準と制作会社選定のポイントについて解説いたします。適切なパートナー選択は、プロジェクト成功を大きく左右する重要な要素です。

サービスサイトを制作会社に依頼するべき理由

専門性による品質と効果の向上
制作会社は多数のプロジェクト実績を通じて蓄積したノウハウを保有しており、業界のベストプラクティスを活用した高品質なサイト制作が可能です。デザイン、UX設計、SEO対策、技術実装等、各分野の専門家が連携することで、部分最適ではなく全体最適されたサイトの構築が実現できます。

工期短縮とリソース効率化
内製の場合、人材確保、スキル習得、制作期間等で相当な時間を要します。調査によると約65％の企業がWebサイト制作を内製化していますが、担当者のキャパシティオーバーや技術的限界により、期待した効果を得られないケースが多く報告されています。外注により、自社のコア業務に集中しながら効率的なサイト構築が可能となります。

継続的な改善とサポート体制
制作後の運用、効果測定、改善提案まで一貫したサポートを受けられることは、内製では実現困難な大きなメリットです。技術的なトラブル対応、セキュリティアップデート、新機能追加等、長期的視点でのサイト運営をプロフェッショナルに委託できます。

最新技術・トレンドへの対応
Web技術は急速に進歩しており、SEOアルゴリズム、デザイントレンド、ユーザビリティの要求水準も常に変化しています。制作会社は最新の技術動向を継続的にキャッチアップしており、競合に遅れることなく効果的なサイト運営が可能です。

サービスサイト制作に必要な平均的な費用

制作費用の相場

グレード	費用相場	特徴
エントリー級	50-150万円	基本的なページ構成、テンプレートベース
スタンダード級	150-400万円	オリジナルデザイン、基本的なCMS実装
プレミアム級	400-800万円	高度なカスタマイズ、マーケティング機能実装
エンタープライズ級	800万円以上	大規模サイト、高度なシステム連携

継続的な運用費用

運用項目	月額費用	内容
保守・更新	月額5-20万円	サーバー管理、セキュリティ対応、小規模修正
コンテンツ制作	月額10-30万円	記事作成、導入事例追加、SEO対策
分析・改善	月額20-50万円	効果測定、A/Bテスト、戦略的改善提案

ROI（投資対効果）の考え方
制作費用を単純なコストではなく、リード獲得効果による売上向上を考慮した投資として評価することが重要です。例えば月間50件のリード獲得、成約率10%、平均受注単価100万円の場合、月間500万円の売上効果が期待できます。

その会社の得意分野であるか

業界特化型の専門性
BtoBサービスサイトは業界により要求される要素が大きく異なります。SaaS、製造業、金融、医療、教育等、各業界の商習慣、規制要件、顧客の意思決定プロセスを深く理解した制作会社を選択することが重要です。

BtoBマーケティングの理解度
BtoCとBtoBでは、カスタマージャーニー、購買プロセス、重視される情報が根本的に異なります。以下の要素を理解している制作会社を選定します。

• 複数担当者による意思決定プロセス
• 長期的な検討期間への対応
• 稟議・承認フローを考慮した情報設計
• ROI・TCO（総保有コスト）の明示方法

技術的対応力

• CMS実装：WordPress、MovableType等での構築実績
• MA（マーケティングオートメーション）連携：HubSpot、Pardot等との連携経験
• 分析ツール実装：Google Analytics、ヒートマップツール等の設定
• セキュリティ対策：SSL実装、脆弱性対策、個人情報保護対応

制作後のサポートや継続的な補助はあるか

技術的サポート体制

• 障害対応：24時間365日の監視体制、迅速な復旧対応
• セキュリティ更新：CMS、プラグインの定期アップデート
• バックアップ管理：定期的なデータバックアップと復旧体制
• パフォーマンス監視：サイト表示速度、サーバー負荷の継続監視

マーケティング支援

• 効果測定・分析：月次レポート、改善提案の継続提供
• SEO対策：キーワード順位監視、新規コンテンツ提案
• コンバージョン最適化：A/Bテスト実施、フォーム改善提案
• 競合分析：定期的な競合調査と対策提案

コンテンツ制作支援

• 記事作成：SEOを考慮したブログ記事、導入事例の定期作成
• 素材制作：バナー、インフォグラフィック、動画コンテンツ制作
• イベント対応：展示会、ウェビナー連携コンテンツの作成

教育・トレーニング

• CMS操作研修：社内担当者向けの更新方法レクチャー
• 分析ツール活用研修：Google Analytics等の活用方法指導
• Webマーケティング研修：効果的な運用ノウハウの移転

制作会社選定においては、初期制作費用のみならず、長期的なパートナーシップを前提とした総合的な判断が重要です。自社の事業成長を真に支援するパートナーを選択することで、サービスサイトを通じた持続的な成果創出が可能となります。

サービスサイトの参考事例

実際の企業サイトを分析することで、効果的なサービスサイトの設計要素や成功要因を具体的に理解できます。以下では異なる業界・規模の企業による優れたサービスサイト事例を紹介いたします。

【その1】Chatwork株式会社

サイトの特徴と優れたポイント
ChatworkのサービスサイトはBtoBコミュニケーションツールとして明確な価値提案を実現している優秀な事例です。

明確な課題設定と解決策提示
トップページでは「チームの生産性向上」という明確な価値提案から開始し、従来のメール・電話・会議の非効率性を具体的に指摘した上で、Chatworkによる解決策を論理的に提示しています。「メール確認・返信時間を1日平均○分削減」といった定量的効果も明示されており、ROIを重視するBtoB顧客に対する訴求力が高い構成となっています。

段階的な情報提供設計
サービス理解度の異なる訪問者に対応するため、以下のような段階的な情報提供を実現しています。

• 初回訪問者向け：サービス概要、基本機能、導入メリットの簡潔な説明
• 比較検討者向け：詳細機能比較、料金プラン、セキュリティ情報
• 導入検討者向け：導入事例、サポート体制、導入フロー

効果的なCTA配置
「無料トライアル」「資料請求」「個別相談」の3段階CTAを、ユーザーの検討度に応じて適切に配置しています。特に無料トライアルのCTAは視認性の高い配色で強調し、新規ユーザー獲得に重点を置いた設計となっています。

【その2】株式会社ダスキン

サイトの特徴と優れたポイント
ダスキンは清掃サービスとミスタードーナツという異なる事業を展開しておりサービスごとに独立したサイト運営を実施している好例です。

事業特性に応じたサイト分離戦略
コーポレートサイトは企業全体の信頼性や安定性を訴求する一方、清掃サービス専用サイトでは業務効率化や衛生管理といったBtoB顧客の関心事に特化したコンテンツを展開しています。この戦略により、各事業の専門性を効果的にアピールできています。

地域密着型サービスへの対応
全国展開しながらも地域ごとにサービス提供体制が異なるため、地域別のページ構成と情報提供を実現しています。「お近くのダスキン」機能により、顧客の所在地に応じた最適な拠点情報とサービス内容を表示し、地域密着性をアピールしています。

信頼性を重視したコンテンツ設計
50年以上の事業歴、全国のサービス拠点数、年間サービス提供実績等の定量的な信頼指標を効果的に配置しています。BtoB清掃サービスでは継続契約が前提となるため、企業の安定性と実績が重要な判断要素となることを理解した設計です。

【その3】イケア・ジャパン株式会社

サイトの特徴と優れたポイント
イケアは個人顧客向けのイメージが強いものの法人向けサービス「IKEA for Business」として独立したサービスサイトを運営しており、BtoB向けの効果的な設計を実現しています。

視覚的インパクトを重視したデザイン
豊富な実例写真と動画を活用し、オフィス空間の改善イメージを具体的に訴求しています。「導入前/導入後」の比較や実際のオフィス導入事例を多数掲載することで、導入効果を視覚的に理解できる構成となっています。

業界別ソリューション提案
単純な商品カタログではなく「スタートアップ企業向け」「リモートワーク対応」「会議室最適化」といった具体的な課題に対応したソリューション提案を行っています。各業界・用途別のページでは、その分野特有の課題と解決策をセットで提示し、専門性をアピールしています。

体験重視のコンテンツ
VRショールーム、3Dプランニングツール、オンライン相談サービス等、オンラインでも実際の体験に近い価値を提供する仕組みを導入しています。これにより、従来の対面営業に依存しない新しい顧客接点を創出しています。

共通する成功要素の分析
これらの事例に共通する成功要素として、以下が挙げられます。

1. 明確な価値提案：顧客の課題と解決策を論理的に結びつけた訴求
2. 段階的な情報提供：検討度に応じた適切な情報量とCTA設計
3. 定量的な効果提示：具体的な数値やROIによる説得力向上
4. 豊富な事例・実績：第三者評価による信頼性確保
5. 専門性のアピール：業界知識や技術力の積極的な発信

これらの要素を自社のサービス特性に合わせて適用することで、効果的なサービスサイトの構築が可能となります。

サービスサイト制作で成功したいならSSSC

サービスサイト制作の重要性や手法について詳しく解説してまいりましたが、実際に高品質なサービスサイトを構築・運用するためには相当な専門知識と継続的なリソース投入が必要となります。多くの企業担当者が「理論は理解できたが、実際の実行は困難」と感じられるのが実情です。

そこで、サービスサイト制作に特化した専門サービス「SSSC（サービスサイト制作サポートセンター）」をご紹介いたします。企画から制作、運用まで一貫してプロフェッショナルがサポートすることで、確実に成果につながるサービスサイトを実現いたします。

SSSCが選ばれる5つの理由

1. ワンストップでの完全サポート体制
企画立案、競合調査、サイト設計、コンテンツ作成、システム構築、運用支援まで、サービスサイトに必要なすべてのプロセスを一貫してサポートいたします。複数の業者への分散依頼による手間とコストを削減し統一された戦略のもとで効果的なサイトを構築いたします。

2. 圧倒的なコストパフォーマンス
初期費用無料、月額25万円（年間契約）という明確な料金体系で、以下の充実したサービスを提供いたします。

• ウェブページ16ページ（トップページ、サービス詳細、事例紹介、FAQ等）
• 投稿システム（CMS）3式の実装
• お問い合わせフォーム1式
• レスポンシブデザイン対応
• 基本的なSEO対策実装

一般的な制作会社では300-500万円程度を要する同等レベルのサイトを、大幅に抑制した投資額で実現いたします。

3. 継続的な成果向上の仕組み
サイト公開後も毎月4記事を納品し、SEO効果とリード獲得力を継続的に強化いたします。単発の制作で終了することなく、長期的な成果向上を前提とした運用支援により、投資対効果を最大化いたします。

4. BtoBマーケティングの専門知識
BtoB企業特有の長期検討プロセス、複数担当者による意思決定、ROIを重視する評価基準等を深く理解した設計を行います。単純な見栄えの良いサイトではなく実際のビジネス成果につながる戦略的なサイト構築を実現いたします。

5. 充実したサポート・相談体制
制作期間中はもちろん、公開後も継続的なサポートを提供いたします。ウェブ集客に関する無料アドバイスや定期的な効果測定・改善提案により、サイト運営の不安を解消いたします。

導入フロー（円滑な3-4ヶ月で完成）

1. 無料相談・ヒアリング：現状課題、目標、競合状況を詳細に分析
2. 戦略設計・ご提案：最適な制作プランと運用戦略をご提案
3. 制作・開発：3-4ヶ月で高品質なサイトを制作・納品
4. 公開・運用開始：継続的な記事追加とSEO対策で成果を最大化

推奨対象企業・担当者様

• 新規サービスの認知拡大とリード獲得を本格化したい企業
• 現在のホームページやLPでは限界を感じている企業
• 社内リソースが限られており、プロフェッショナルに委託したい企業
• 制作のみならず継続的な運用までサポートを求める企業
• ROIを重視し、確実に成果につながるサイトを構築したい企業

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